A quels besoins répond ce tout nouveau poste ?

Au Samusocial de Paris, les travailleurs sociaux sont répartis sur différents pôles et diverses structures. Certains sont isolés et n’avaient pas de référent direct pour être conseillés sur des situations parfois complexes, afin d’accompagner au mieux les personnes accueillies. D’où la création de mon poste. Je suis désormais leur référent, ils peuvent donc me faire remonter leurs demandes, leurs besoins ou échanger sur les difficultés rencontrées sur le terrain. A moi de trouver des leviers pour résoudre leurs problèmes.

Comment créer du lien entre tous ces professionnels ?

Les travailleurs sociaux ont des missions différentes selon le poste occupé, mais aussi des pratiques diverses suivant leur formation : on compte des assistantes sociales, des éducateurs spécialisés, des conseillères en économie sociale et familiale, etc. Mon rôle, c’est de créer du lien et de la cohérence dans l’exercice de leur fonction. Il faut penser de manière plus transversale entre les pôles du Samusocial de Paris, afin d’assurer une meilleure fluidité dans le suivi des personnes accompagnées.

Quel type d’actions pourrait-on mettre en place ?

Nous avons organisé des groupes de de réflexion avec les travailleurs sociaux, qui se réuniront tous les deux-trois mois pour aborder différentes pistes de travail.
Il faudrait aussi créer des outils communs pour tous les travailleurs sociaux : un annuaire des partenaires extérieurs, ou un logiciel accessible à tous pour suivre l’accompagnement d’une personne, de la rue aux différentes structures et services du Samusocial de Paris par exemple.

Quel est ton rôle de manière plus globale ?
Il s’agit de réfléchir aux pratiques professionnelles des travailleurs sociaux et de les adapter selon le public accueilli, en constante évolution. Je travaille avec Tiphaine Lacaze, la directrice Qualité du Samusocial de Paris, pour faire remonter la parole des travailleurs sociaux au sein du comité éthique. Dans cette nouvelle instance, des professionnels extérieurs interviennent pour aborder des sujets qui posent question. Les travailleurs sociaux peuvent aussi s’exprimer sur telle ou telle problématique, mais ce n’est pas toujours évident. Je suis là pour leur faciliter la tâche !